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Sul nostro sito troverai prodotti per cani, gatti e roditori suddivisi per età, varietà e diete speciali.

Ti offriamo la possibilità di cercare i nostri prodotti in modo semplice attraverso due modalità:

• Naviga dal banner principale, seleziona la categoria di tuo interesse dalla quale potrai filtrare e trovare il prodotto desiderato.

• Trova il motore di ricerca prodotti nella parte superiore destra della nostra pagina e inserisci il prodotto che desideri cercare.

Ogni articolo offrirà diverse combinazioni: formato, peso dell’articolo, colore, ecc.

Una volta scelto l’articolo, seleziona il peso, la quantità che desideri acquistare e premi il pulsante “Aggiungi al carrello”.

Dal carrello, seleziona “CONFERMA ORDINE” e accedi come utente per poter effettuare il pagamento e selezionare le opzioni di spedizione. Se desideri effettuare l’ordine come OSPITE, seleziona “È la tua prima volta su Onlyfresh?” e poi “CONFERMA ACQUISTO”.

Una volta completato l’acquisto, ti invieremo una email di conferma dell’ordine, contenente informazioni sui prodotti acquistati, un dettaglio del prezzo e della modalità di pagamento, informazioni sulle spese di spedizione e l’indirizzo di consegna selezionato.

Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, devi contattare il nostro servizio clienti.

Disponiamo dei seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay e Klarna.

Se hai effettuato un pagamento con carta di debito o credito e l’operazione è stata rifiutata, potrebbe essere dovuto a una delle seguenti ragioni:

Uno dei numeri della carta è stato inserito erroneamente. Controlla la numerazione per verificarne la correttezza.

La carta è scaduta. Verifica che la carta sia ancora valida.

La tua carta non è abilitata per il commercio elettronico (CES) o è stato superato il limite di spesa. Contatta la tua banca.

Sì, puoi. Devi contattarci per richiederla. Puoi farlo attraverso i nostri diversi canali di comunicazione.

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Puoi riceverlo all’indirizzo postale che scegli o in un Parcel Shop. Quando l’ordine arriverà presso la sede del corriere, ti verrà inviato un’email che ti permetterà di cambiare l’indirizzo o di modificare la data di consegna.

Una volta effettuato l’ordine, ti invieremo un’email di conferma e successivamente una seconda email con il numero di tracciamento (tracking) del corriere, tramite cui potrai seguire il tuo ordine in ogni momento. Potrai inoltre monitorare lo stato del tuo ordine direttamente dal tuo account su Onlyfresh.com.

Le spese di spedizione dipenderanno dalla zona di destinazione del pacco; le tariffe e le condizioni per la spedizione gratuita saranno calcolate automaticamente durante il checkout.

I tempi di consegna possono variare in base alla località di destinazione. Generalmente, sono compresi tra 24 e 48 ore lavorative, tuttavia i tempi possono dilungarsi per le spedizioni con destinazione in Calabria, Sicilia, località remote e isole. Ulteriori informazioni saranno visualizzate direttamente durante il processo di acquisto.

Una volta effettuato l’ordine, ti invieremo un’email di conferma e successivamente una seconda email con il numero di tracciamento (tracking) del corriere, tramite cui potrai seguire il tuo ordine in ogni momento. Potrai inoltre monitorare lo stato del tuo ordine dalla sezione ORDINI nel tuo account su Onlyfresh.com.

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